Key Account Manager - Mining India

Key Account Manager - Mining India

- - - - - - - - - - - -

RESULTADOS CLAVE ESPERADOS

Gestión estratégica de cuentas
- Gestionar la planificación de cuentas clave
- Desarrollar relaciones de confianza con una cartera de clientes clave para garantizar que no se pasen a la competencia
- Desarrollar, aplicar y supervisar un plan de macro-acción que oriente las actividades a realizar con los clientes.
- Desarrollar las relaciones con los clientes existentes proponiendo y negociando constantemente soluciones que satisfagan sus necesidades y requisitos.
- En colaboración con el Category Manager, identificar las oportunidades de crecimiento mediante el proceso de Product Screen e iniciar la co-construcción, lo que dará lugar a nuevas ventas que se convertirán en relaciones duraderas.
- Gestionar el negocio y negociar la solución adecuada para el cliente.

Operaciones
- En colaboración con las partes interesadas, definir y comunicar las directrices mensuales y las actividades previstas para los miembros del equipo de ventas que visiten los puntos de venta de cuentas clave.
- Dirigir la actividad y garantizar que se entregue a tiempo la solución adecuada a los clientes.
- Actuar como punto de contacto para clientes clave y equipos internos.
- Resolver los problemas de los clientes y tratar las quejas para mantener la confianza.
- Preparar revisiones periódicas de los clientes para las partes interesadas internas y externas utilizando métricas/procesos de cuentas clave.
- Apoyar a los miembros de su equipo ofreciéndoles formación e identificando oportunidades de ingresos.

Experiencia requerida:
- Gestionar una cuenta de cliente (Gestión de cuentas)
- Resolver problemas de personas/empresa (Resolución de problemas)
- Gestionar el presupuesto (Ingresos y rentabilidad)
- Trabajar con CRM (Sales Force "Engage") (Gestión de relaciones con los clientes)